מדיניות משלוחים, החזרים והחלפות
מדיניות משלוחים:
זמן ההמתנה עד לקבלת התכשיט מורכב משני שלבים עיקריים:
ייצור:
- עד 14 ימי עסקים מוקדשים ליצירת התכשיט, התאמת המידה, ליטוש ובקרת איכות קפדנית.
משלוח:
- 3-4 ימי עסקים נוספים מוקדשים להגעת התכשיט אליך באמצעות שליח לכל רחבי הארץ.
משלוח חינם לכל הארץ!
אפשרות נוספת היא איסוף עצמי מהסטודיו שלנו ברמת גן, בתיאום מראש.
זמני משלוח מיוחדים:
- ייתכנו עיכובים קלים בזמני המשלוח ליישובים מסוימים. נשמח לבדוק עבורך את זמן המשלוח המשוער ליישובך.
- אם יש לך תאריך ספציפי שבו את/ה זקוק/ה לתכשיט, צור/י קשר איתנו. ייתכן ויהיה צורך בתשלום נוסף עבור משלוח אקספרס, ולא תמיד נוכל להיענות לכל הבקשות.
- אנו עושים כמיטב יכולתנו לקצר את זמן ההמתנה ככל האפשר, מתוך הבנה שחשוב לך לקבל את התכשיט במהירות.
הערה חשובה:
- ייתכנו עיכובים בלתי צפויים בזמני המשלוח עקב המצב הנוכחי. אנו מתנצלים מראש על אי נוחות שעלולה להיגרם ומאחלים ימים שקטים יותר לכולנו.🎗️
- אנו פטורים מכל אחריות לטעויות שעלולות להתרחש אצל חברות השליחויות.
אנחנו כאן בשבילך!
יש לך שאלות לגבי מדיניות המשלוחים? נשמח לענות! צור/י קשר איתנו ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך.
מדיניות החזרים והחלפות:
רוצה להחליף או להחזיר את הרכישה?
כל תכשיט הוא יצירת אמנות ייחודית.
כל התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד, תוך שימוש בחומרים טבעיים ובהרבה אהבה. כתוצאה מכך, כל פריט הוא ייחודי ומקורי. אנו משקיעים זמן ומאמץ רבים ביצירת כל תכשיט, ודואגים לכל פרט ופרט.
אנחנו רוצים שתאהבו את התכשיטים שלכם!
חשוב לנו מאוד שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. לכן, אתם רשאים להחזיר או להחליף כל פריט תוך 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
החזרה במקרה של מוצר פגום:
אם קיבלתם מוצר פגום, אנא צרו איתנו קשר בהקדם וצרפו תמונות של הפגם. נעשה כמיטב יכולתנו לספק לכם פריט חלופי.
החזרה/החלפה ברכישה באתר:
- מוצרים שהוזמנו לפי מידה או בקשה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
- ניתן לבצע החזר כספי עבור מוצרים שנשלחו מהמלאי תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתם.
- המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, במצב מושלם כחדש ולא נעשה בו כל שימוש.
- החזר הכספי יבוצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך ניכוי 5% דמי ביטול או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
- ברכישת תכשיט שמחירו עולה על 3,000 ש"ח, לא ניתן לקבל החזר כספי, אך ניתן לבצע החלפה או לקבל זיכוי למימוש בחנות או באתר.
הזמנות מיוחדות ומותאמות אישית:
- כל התכשיטים המותאמים אישית הינם בגדר מכירה סופית ולא ניתן להחזירם או להחליפם.
- הזמנות מיוחדות יחייבו בפיקדון שאינו ניתן להחזר בסכום של 50%.
- הזמנה מיוחדת כוללת כל תכשיט, אבן חן או פריט מתנה שהוזמן או שונה לבקשת הלקוח.
- כל הפריטים בקטגוריית שמות/פרסונלייזד נכללים תחת ההגדרה של פריט מותאם אישית.
עם החזרתו, המוצר ייבדק על ידינו ולאחר אישור, יינתן החזר כספי או פריט אחר לבחירתך.
החזר הפריט יעשה על ידי הלקוח ארוז באריזתו המקורית, באם אין ביכולתכם לשלוח צרו איתנו קשר ואנחנו נבצע משלוח איסוף ודמי האיסוף (בסכום של 40 ש"ח) יקוזזו מן ההחזר.